1. Start opnieuw op.
Er is 1 gouden regel die in verrassend veel gevallen het probleem zal oplossen! De PC/Laptop/Printer/Beamer/TouchScreen,… gewoon opnieuw even opstarten.
Ervaar je nog steeds problemen? Dan kan je gerust een melding maken aan je plaatselijke IT-dienst.
2. Spreek je (lokale) ICT-anker aan.
Op de meeste scholen is er een ICT-vaardige leerkracht (secretariaatsmedewerker of zelfs directielid) die zich heeft opgegeven als ICT-anker van de school. Zij kunnen je soms eerstelijnshulp bieden.
3. Laat een ticket aanmaken of contacteer je pedagogisch ICT'er.
Bij technische problemen contacteer je je technisch IT’er. Dit gebeurt meestal via het helpdesksysteem waar je ICT-anker een ticket op kan maken.
Bij pedagogische problemen contacteer je je pedagogisch IT’er.